Gwarancja dodatkowa JBGHT

GWARANCJA DODATKOWA JBG^HT

• Gwarancja dodatkowa JBGHT to program dodatkowej 3 letniej gwarancji od JBG-2 na pompy ciepła marki JBGHT
• Gwarancja dodatkowa JBGHT to możliwość przedłużenia standardowej 2 letniej gwarancji podstawowej o dodatkowe 3 lata
• Gwarancją dodatkową JBGHT mogą zostać objęte pompy ciepła JBGHT zamontowane i uruchomione za pośrednictwem uprawnionych do tego podmiotów

REGULAMIN GWARANCJI DODATKOWEJ JBG^HT

Użytkownik końcowy może wykupić Gwarancję Dodatkową JBGHT na pompę ciepła (Przedmiot umowy) w terminie do 30 dni od daty pierwszego uruchomienia urządzenia.

W tym celu niezbędne jest:

1. Wypełnienie Wniosku o Gwarancję Dodatkową JBG^HT dostępnego na stronie internetowej www.jbght.pl w zakładce „Do pobrania”.
2. Wysłanie prawidłowo wypełnionego i podpisanego Wniosku na adres e-mail: serwis@jbght.com.
3. Zapewnienie gwarantowi ciągłego zdalnego dostępu do urządzenia, poprzez sieć internetową, przez cały okres Gwarancji Podstawowej oraz Gwarancji Dodatkowej JBG^HT (Instalacji i konfiguracji modułu internetowego dokonuje Autoryzowany instalator w trakcie montażu Przedmiotu umowy, a także – w przypadku jakichkolwiek zmian dostawcy usług internetowych, zmian oprogramowania sieci internetowej, wymiany urządzeń zapewniających łączność Przedmiotu umowy z Internetem – konfiguracji dokonuje się niezwłocznie po tych zdarzeniach – na koszt i ryzyko Użytkownika końcowego).
4. Po otrzymaniu Wniosku JBG-2 weryfikuje czy urządzenie zarejestrowanie jest w bazie gwarancyjnej JBG-2 i tylko takie Wnioski o Gwarancję Dodatkową JBG^HT będą akceptowane (Rejestracja Przedmiotu umowy dokonywana jest na podstawie formularza zgłoszeniowego uruchomienia pompy ciepła, który Autoryzowany instalator zobowiązany jest dostarczyć drogą elektroniczną do producenta w ciągu 3 dni od daty uruchomienia urządzenia).
5. Po pozytywnej weryfikacji wniosku, JBG-2 wysyła na wskazany we Wniosku adres e-mail Potwierdzenie zamówienia na Gwarancję Dodatkową JBG^HT. Użytkownik końcowy zobowiązany jest do dokonania wpłaty w ciągu 14 dni od otrzymania Potwierdzenia zamówienia. Wpłaty dokonywane po tym terminie nie będą respektowane i zostaną zwrócone na konto płatnika, a Wniosek o Gwarancję Dodatkową JBG^HT zostanie odrzucony.
6. Po otrzymaniu wpłaty w wyznaczonym terminie JBG-2 Sp. z o.o. wyśle Użytkownikowi końcowemu oryginał faktury co stanowi potwierdzenie uzyskania  Gwarancji Dodatkowej JBG^HT.
7. Aktualny koszt Gwarancji Dodatkowej oraz przeglądów JBG^HT dostępne są na stronie internetowej www.jbght.pl.

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI DODATKOWEJ JBG^HT

1. Przedmiot umowy pracujący w funkcji centralnego ogrzewania (c.o.) lub centralnego ogrzewania i ciepłej wody użytkowej (c.o. i c.w.u.) objęty jest Gwarancją.

2. JBG-2 w ramach Gwarancji Dodatkowej JBG^HT zapewnia sprawne funkcjonowanie Przedmiotu umowy pod warunkiem, że Przedmiot umowy jest:

1)      instalowany przez certyfikowanych przez JBG-2 instalatorów posiadających aktualny certyfikat autoryzacyjny oraz niezbędną wiedzę oraz uprawnienia do instalacji Przedmiotu umowy danego rodzaju;

2)      instalowany zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami i normami oraz wytycznymi JBG-2 zawartymi w instrukcji obsługi;

3)      użytkowany zgodnie z przeznaczeniem, zasadami użytkowania i konserwacji zawartymi w instrukcji obsługi;

4)      uruchamiany przez certyfikowanych instalatorów oraz jest naprawiany i serwisowany wyłącznie przez certyfikowanych serwisantów.

3. Przedmiot umowy objęty jest Gwarancją Dodatkową JBG^HT w okresie 36 miesięcy, licząc od dnia następnego po upływie okresu Gwarancji Podstawowej. 

4. Warunkiem obowiązywania Gwarancji Dodatkowej JBG^HT jest:

1)      posiadanie dowodu zakupu;

2)      posiadanie ważnej karty gwarancyjnej wypełnionej przez osoby do tego uprawnione;

3)      zapewnienie połączenia z Przedmiotem umowy za pomocą sieci Internet w okresie obowiązywania Gwarancji Podstawowej oraz Gwarancji Dodatkowej JBGHT;

4)      wykonywanie przez certyfikowanego serwisanta na koszt Użytkownika końcowego, płatnego przeglądu gwarancyjnego przed upływem drugiego, trzeciego i czwartego roku eksploatacji Przedmiotu umowy licząc od daty pierwszego uruchomienia. Koszt przeglądu gwarancyjnego ustala się według aktualnie obowiązującego Cennika JBG-2;

5)      zarejestrowanie Przedmiotu umowy w bazie gwarancyjnej JBG-2;

6)      opłacenie przez Użytkownika końcowego należności z tytułu Gwarancji Dodatkowej JBG^HT.

5. Karta gwarancyjna jest ważna, jeżeli:

1)      jest podpisana przez Użytkownika końcowego;

2)      nie znajdują się na niej żadne ślady zmian, poprawek, skreśleń, itp.

3)      dołączono do niej dowód zakupu.

6. W ramach uprawnień wynikających z Gwarancji Dodatkowej JBG^HT JBG-2 zobowiązana będzie do:

1)      Naprawy Przedmiotu umowy na zasadach opisanych w pkt 7, 8 i 11 poniżej, albo

2)      Wymiany Przedmiotu umowy lub jego części na nowe, na zasadach opisanych w pkt 10-11 poniżej.

Przy czym wskazuje się, że wyłącznie uprawnionym do dokonania wyboru pomiędzy powyższymi sposobami usuwania Wady jest JBG-2. W szczególności JBG-2 nie jest związane w tym zakresie żądaniami lub sugestiami Użytkownika końcowego ani jakiejkolwiek osoby trzeciej.

7. Naprawa Przedmiotu umowy wykonywana będzie u Użytkownika końcowego, pod warunkiem, że Przedmiot umowy znajdować się będzie w miejscu pierwotnej instalacji. Przez naprawę rozumie się wykonywanie czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia Wady w zakresie objętym Gwarancją. 

8. W ramach Gwarancji Dodatkowej JBG^HT zostaną bezpłatnie usunięte wszystkie Wady, jednoznacznie wynikające z winy JBG-2. Wymienione części stanowią własność JBG-2. Odpad wytworzony w trakcie czynności naprawczych pozostaje w posiadaniu Użytkownika końcowego i winien zostać przez niego własnym staraniem zutylizowany.

9. JBG-2 nie odpowiada za straty i szkody powstałe w wyniku braku możliwości korzystania z wadliwie działającego lub uszkodzonego Przedmiotu umowy. Gwarancja nie obejmuje czynności serwisowych, kontrolnych, pomiarowych i regulacji układu, dokonywanych na sprawnym Przedmiocie umowy, bez związku z jego awarią (takie czynności mogą być dodatkową usługą, płatną zgodnie z obowiązującym Cennikiem JBG-2). Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że w przypadku podjęcia przez JBG-2 czynności o których mowa powyżej na sprawnym Przedmiocie umowy na skutek zgłoszenia Użytkownika końcowego, Użytkownik końcowy może zostać obciążony kosztami (zgodnie z aktualnym cennikiem JBG-2) powstałymi na skutek nieuzasadnionego wezwania certyfikowanego serwisanta do Przedmiotu umowy.

10. Wymiana wadliwego Przedmiotu umowy lub jego część na nowy następuje w sposób bezpłatny dla Użytkownika końcowego. Wymiana nastąpi poprzez dostarczenie nowego Przedmiotu umowy lub jego części na adres pierwotnej dostawy Przedmiotu umowy. JBG-2 przewiduje również możliwość dostawy nowego Przedmiotu umowy lub jego części na inny adres wskazany przez Użytkownika końcowego, z zastrzeżeniem iż w tym przypadku Użytkownik końcowy może zostać zobowiązany do pokrycia kosztów takiej dostawy.

11. Usunięcie w ramach Gwarancji Wady (w sposób opisany w pkt 7-8 albo w pkt 10) nastąpi w najszybszym możliwym czasie, nie później jednak niż w przeciągu 30 dni liczonych od dnia uznania roszczenia gwarancyjnego przez JBG-2. JBG-2 zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu usunięcia Wady na wypadek powstania przeszkód niezależnych od JBG-2. JBG-2 zobowiązuje się również w ramach Gwarancji zapewnić Użytkownikowi końcowemu w niezbędnym zakresie wsparcie techniczne (z siedziby JBG-2) w realizacji Gwarancji.

12. Gwarancja Dodatkowa JBG^HT udzielana jest na Przedmiot umowy nabyty i zainstalowany na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

13. Gwarancją nie są objęte w szczególności uszkodzenia wynikłe z:

1)      niewłaściwego, niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania i przechowywania Przedmiotu umowy;

2)      wadliwego wykonania instalacji dolnego lub górnego źródła ciepła;

3)      awarii instalacji dolnego lub górnego źródła ciepła;

4)      pierwszego uruchomienia Przedmiotu umowy przez osoby nieuprawnione;

5)      wykonywania napraw, przeróbek i ingerencji przez osoby nieuprawnione;

6)      pożaru, zalania wodą, uderzenia pioruna, przepięć w sieci energetycznej, nieprawidłowego napięcia zasilającego, czy też wpływu innych czynników zewnętrznych lub wynikających z działania sił przyrody;

7)      działania czynników zewnętrznych takich jak: zalanie cieczą, nieprawidłowe napięcie w sieci, działanie czynników chemicznych, a także innych będących poza kontrolą JBG-2;

8)      zerwania i/lub zniszczenia tabliczki znamionowej z numerem seryjnym lub stwierdzenia dokonywania nieautoryzowanych napraw lub zmian systemowych bądź konstrukcyjnych Przedmiotu umowy;

9)      zerwania plomb gwarancyjnych z Przedmiotu umowy;

10)  powodu zużycia eksploatacyjnego (diody, uszczelki, bezpieczniki, anody ochronne zasobników c.w.u, zarysowania, trudne do usunięcia zabrudzenia, wytarcia napisów, uszkodzenia powłoki lakierniczej itp.);

11)  wprowadzania modyfikacji Przedmiotu umowy niezatwierdzonych przez JBG-2;

12)  nieprawidłowego podłączenia/odłączenia Przedmiotu umowy bądź też montażu/instalacji wykonanej niezgodnie z wytycznymi do Przedmiotu umowy lub sztuką zawodową, jak i wykonanej przez osoby nieupoważnione przez JBG-2;

13)  stosowania nieoryginalnych lub regenerowanych materiałów eksploatacyjnych;

14)  konfliktu lub niezgodności pomiędzy zainstalowanym Przedmiotem umowy, a środowiskiem pracy oraz wpływem warunków panujących na zewnątrz Przedmiotu umowy, a także awarie Przedmiotu umowy wywołane działaniem lub niewłaściwym podłączeniem innych urządzeń lub instalacji, które w sposób bezpośredni lub pośredni wpływają na pracę Przedmiotu umowy.

13.   Gwarancją Dodatkową JBG^HT nie są objęte zasobniki C.W.U. stosowane w wieżach hydraulicznych.

14.   Gwarancja Dodatkowa JBG^HT nie obejmuje ponadto Wad stwierdzonych po upływie okresu gwarancji, jak również Wad, o których istnieniu JBG-2 powiadomiona została po upływie okresu gwarancji.

15.   Postępowanie gwarancyjne odbywa się na zasadach opisanych w Ogólnych Warunkach Gwarancji JBGHT (Pompy ciepła) regulujących postępowanie gwarancyjne w ramach Gwarancji Podstawowej. W szczególności bezpośrednie zastosowanie znajdują w tym zakresie zasady zgłaszania Wad oraz zasady rozpatrywania takich zgłoszeń, terminy wiążące w tym zakresie Użytkownika końcowego oraz JBG-2, związane z postępowaniem gwarancyjnym obowiązki Użytkownika końcowego i JBG-2 itd. Ponadto, bezpośrednie zastosowanie znajdują również wszystkie postanowienia Ogólnych Warunków Gwarancji określające granice odpowiedzialności JBG-2 z tytułu ewentualnych wad Przedmiotu umowy – w szczególności ograniczenia odpowiedzialności wskazane w Rozdziale 3 („Warunki gwarancji”) pkt 8 oraz w Rozdziale 4 („Wyłączenia gwarancji”).

16.   JBG-2 zastrzega sobie prawo do jednostronnej dyskrecjonalnej zmiany niniejszego Ogólnych Warunków Gwarancji Dodatkowej JBG^HT w każdym czasie. Zmienione Ogólne Warunki Gwarancji Dodatkowej JBGHT obowiązywać będą w dacie wskazanej przez JBG-2, a w razie braku wyznaczenia daty wejścia zmian w życie, uznaje się je za obowiązujące z datą publikacji na stronie internetowej JBG-2.

17.   W przypadku, gdy niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji Dodatkowej JBGHT zostały sformułowane również w języku innym niż język polski, w razie sporu zastosowanie będą miały postanowienia w języku polskim.

18.   Dla sformułowań stosowanych w niniejszych Ogólnych Warunków Gwarancji Dodatkowej JBGHT wielką literą stosuje się definicje zawarte w Ogólnych Warunkach Gwarancji JBGHT (Pompy ciepła). W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami Gwarancji Dodatkowej JBGHT zastosowanie znajdują Ogólne Warunki Gwarancji JBGHT (Pompy ciepła).

19.   W przypadku sprzeczności pomiędzy treścią niniejszych Ogólnych Warunków Gwarancji Dodatkowej JBGHT z Ogólnymi Warunkami Gwarancji JBGHT (Pompy ciepła) zastosowanie mają niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji Dodatkowej JBGHT.